Betöltés...

Online vélemények

Az ügyfelek jelentős része először a Google vagy Facebook értékelések alapján választ

Az értékelések megválaszolása rendkívül fontos szerepet játszik a vállalkozások online hírnevének kialakításában és fenntartásában. Az ügyfelek visszajelzései nemcsak a potenciális vásárlók számára nyújtanak információt a vállalkozás minőségéről, hanem hozzájárulnak a cég hitelességéhez és megbízhatóságához

Jó értékelések több látogatót vonzanak, akikből nagyobb eséllyel lesz vásárló, foglaló vagy megrendelő. Nagyon fontos, hogy ezek az érdeklődők kiváló minőségű és lehetőség szerint azonnali válaszokat lássanak az értékelésekre, hiszen ez bizalmat ébreszt, megerősíti a professzionalizmust, és azt üzeni, hogy a vállalkozás valóban törődik ügyfeleivel

A professzionális értékelés kezelés szerepe a márkaépítésben:

A megfelelően megfogalmazott válaszok tükrözik a vállalat professzionalizmusát, empátiáját és elkötelezettségét az ügyfélszolgálat iránt, ami növeli a márka iránti bizalmat

Emellett a válaszadás segíthet a pozitív értékelések erősítésében, valamint ösztönözheti a további vásárlókat, hogy véleményt formáljak, így növelve a láthatóságot és a keresettséget a Google keresési találatai között

Az aktív értékelés kezelés nemcsak a hírnév építését, hanem a vállalkozás hosszú távú sikere. Természetesen ez közös munka eredménye: Ön kiváló szolgáltatást nyújt, mi pedig gondoskodunk arról, hogy ez megfelelően jelenjen meg a nyilvánosság előtt – hiteles, pozitív látszatot keltve az online térben

Lépjen velünk kapcsolatba

Negatív értékelések tompítása és kezelése

  • Negatív értékelések tompítása és kezelése
  • A válaszokkal való aktív jelenlét segíti a vállalatokat abban, hogy kapcsolatba lépjenek ügyfeleikkel, javítsák az elégedettségüket, és kezeljék a negatív véleményeket, ezáltal minimalizálva azok hatását
Lépjen velünk kapcsolatba

SEO (keresőoptimalizálás) előnyök

  • A gyakori és friss interakciók (pl. válaszok a Google-értékelésekre) javíthatják a láthatóságot a keresőkben, mivel a keresőmotorok előnyben részesítik az aktív és frissülő tartalmakat
  • Ezen túlmenően a gyors és részletes válaszadás növeli a felhasználói élményt is, ami a Google rangsorolási algoritmusában szintén fontos tényező. Az elégedett ügyfelek több időt töltenek az oldalon, több interakciót folytatnak, és nagyobb valószínűséggel térnek vissza, ami tovább erősíti a weboldal hitelességét és relevanciáját
  • Szolgáltatásunk kiterjed a Facebook, Google, TripAdvisor és bármely más platformon érkező vélemények teljes körű kezelésére, így biztosítva, hogy minden visszajelzés időben és professzionálisan legyen kezelve
Lépjen velünk kapcsolatba

Válassza ki az Önnek legmegfelelőbb csomagot!
Ha bizonytalan, keressen minket bizalommal – segítünk a döntésben.

Basic

  • Ügyfélszolgálati csatornák: 1
    (E-mail)
  • Támogatási idő: napi 8 óra
  • Válaszadási idő 90 perc
  • Hétfőtől péntekig
  • Heti konzultáció
  • Dedikált ügyfélmenedzser
  • 1 nyelvű támogatás
  • Vélemények kezelése
Kapcsolatfelvétel

Pro Legnépszerűbb

  • Ügyfélszolgálati csatornák: 2
    (E-mail, Social media)
  • Támogatási idő: napi 12 óra
  • Válaszadási idő 60 perc
  • Hétköznap + hétvége
  • Heti konzultáció
  • Dedikált ügyfélmenedzser
  • Tudásbázis fejlesztése
  • 2 nyelvű támogatás
  • Havi jelentések
  • Vélemények kezelése
Kapcsolatfelvétel

Ultra

  • Ügyfélszolgálati csatornák: 3
    (E-mail, Social media, WhatsApp)
  • Támogatási idő: napi 14 óra
  • Válaszadási idő 30 perc
  • Állandó támogatás
  • Heti konzultáció
  • Dedikált ügyfélmenedzser
  • Tudásbázis fejlesztése
  • 3 nyelvű támogatás
  • CRM integráció
  • Havi jelentések
  • Vélemények kezelése
Kapcsolatfelvétel

Nem tudja, melyiket válassza? Kapcsolat

Válassza ki az Önnek legmegfelelőbb csomagot!
Ha bizonytalan, keressen minket bizalommal – segítünk a döntésben.

Nem tudja, melyiket válassza? Kapcsolat